Conforme Código de Defesa do Consumidor.
1. Direito de arrependimento (compras à distância)
Para compras feitas exclusivamente online, sem visita à loja: 7 dias corridos a contar da retirada. Devolução integral, incluindo despesas de transferência.
2. Compras presenciais com test drive
Compras feitas na loja, com test drive realizado, não se enquadram em "compra à distância" — não há direito de arrependimento. Ainda assim, defeitos ocultos são cobertos pela garantia mecânica de 7 dias.
3. Devolução por vício oculto
Defeito oculto descoberto em até 90 dias (CDC art. 26, II) → assistência técnica gratuita. Se o vício não for sanado em 30 dias, cliente pode optar por troca, restituição ou abatimento.
4. Como solicitar
Email para garantia@autorizz.com.br com fotos/vídeo do defeito + nota fiscal. Posição em até 5 dias úteis.
assinatura digital
Autorizz Veículos Ltda. · CNPJ 00.000.000/0001-00 · Rua Senador Vergueiro, 1234, Santo André/SP · CEP 09010-000. Este documento é registrado em ata interna, com hash SHA-256 publicado em /governanca para integridade verificável.